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南京一位65岁独居老人被收高额修电路费，投诉后仅获部分退款
南京一位65岁独居老人被收高额修电路费，投诉后仅获部分退款
南京的65岁陈女士近日遭遇了电路跳闸的问题。物业在初步检查后判断可能存在短路的问题，但并未进行修理。无奈之下，陈女士让女儿通过“啄木鸟家庭维修”平台预约专业人员上门检测。维修师傅到访后，使用检测仪器对房屋的电线进行评估，并打开了配电箱的外壳。经过检查，师傅告知问题很复杂，维修费用需要2800元，陈女士最终同意了这个价格。
随后，维修师傅喊来另一名工人，用了不到半个小时的时间更换了一只市场价仅几十元的漏电开关。母女俩对如此高昂的收费感到非常不满，于是拨打平台的客服电话进行投诉，要求对方提供详尽的维修单据，列明更换的配件、上门的工时费用和各项收费明细。然而，经过多次投诉，客服始终没有提供所需的明细单。经过房屋评估，专业人士表示开关的实际价格不过几十元，而合理的维修费用不应超过300元。虽然维修师傅声称价格已经得到老人的同意，但他只愿意退款800元。
律师表示该笔交易存在“显失公平”的问题，平台应负有监督责任，并提示如果确认存在欺诈行为，可能需要“退一赔三”。目前，平台仅愿意退回1000元的费用，而陈女士的家属对此并不满意。
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